Trocas e Devoluções

Direito de arrependimento (7 dias)

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, como sua compra foi feita fora de um estabelecimento físico, você tem até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto para desistir da compra, sem precisar justificar o motivo.

Para exercer esse direito, entre em contato pelo Instagram @tibelcoffee informando o número do pedido. Combinaremos a devolução do produto e o reembolso integral do valor pago, incluindo o frete, em até 10 dias úteis após recebermos o produto de volta.

Condições para devolução

• O pacote deve estar sem sinais de abertura (válvula/zip intactos)
• O produto deve estar na embalagem original
• Por se tratar de produto alimentício, não aceitamos devolução de pacotes abertos, exceto em caso de defeito ou avaria

Produto com defeito ou avaria no transporte

Se o seu café chegou danificado, avariado ou diferente do que foi pedido, entre em contato em até 7 dias após o recebimento, com fotos do produto e da embalagem. Faremos a troca sem custo ou o reembolso integral, conforme sua preferência.

Pedido cancelado antes do envio

Se o pedido ainda não tiver sido despachado, você pode cancelá-lo sem custo entrando em contato conosco. O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Como entrar em contato

WhatsApp ou Instagram @tibelcoffee. Respondemos o mais rápido possível.